3. Pour les rendez-vous relatifs aux visites conseil ou à vos demandes d’interventions techniques, nous respectons votre emploi du temps.

3.1 Les rendez-vous sont fixés en liaison avec vous.

3.2 Même en cas d’impondérable, le rendez-vous ne peut être annulé le jour même, vous êtes joint au plus tard la veille pour fixer un nouveau rendez-vous.

3.3 Nous vous informons de l’heure d’arrivée possible si notre retard dépasse 15 minutes.
Trois indicateurs permettent de suivre le respect de cet engagement